6  Técnicas de Abordagem no Trânsito

6.1 Introdução

A abordagem no trânsito constitui-se em uma das atividades mais sensíveis e relevantes do agente de trânsito, uma vez que envolve a relação direta entre poder público e cidadão. O êxito dessa ação depende de preparo técnico, postura profissional e observância às normas legais.

No Brasil, o Código de Trânsito Brasileiro (CTB – Lei nº 9.503/1997) e a Portaria SENATRAN nº 966/2022 estabelecem diretrizes para a formação e atuação de agentes. Em âmbito internacional, documentos como o Manual Global de Segurança Viária da Organização Mundial da Saúde (OMS, 2017) e os guias da UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) ressaltam que a abordagem deve priorizar a segurança, a comunicação clara e a preservação da dignidade humana.

6.2 Guarda Civil: Espanha e Portugal

Guarda Civil Espanha

6.3 Princípios Fundamentais da Abordagem

  • Segurança: proteção da equipe, do condutor e dos demais usuários da via;
  • Legalidade: todos os atos devem estar amparados pelo CTB, regulamentos locais e convenções internacionais;
  • Clareza e Objetividade: mensagens curtas e diretas, evitando ambiguidades;
  • Postura Educativa: caráter instrutivo e preventivo, priorizando a mudança de comportamento;
  • Ética e Respeito: tratamento cordial, livre de preconceito, coerção desnecessária ou abuso de autoridade;

6.4 Planejamento da Ação

Antes de cada operação, o coordenador deve realizar:

  • Briefing com a Equipe: distribuição de funções e definição da estratégia.
  • Identificação de Parceiros: Polícia Militar, SAMU, Bombeiro, instituições Educativas, entre outros.
  • Escolha do Local: baseado em critérios técnicos (fluxo, sinistralidade, riscos).
  • Comunicação Unificada: definir linguagem padronizada para a campanha.
  • Materiais de apoio: planilhas, formulários digitais, material educativo, Etilômetro.

6.5 Apresentação Pessoal

A imagem do agente reflete a credibilidade da instituição. Devem ser observados:

  • Uniforme completo e em bom estado (padronização nacional);
  • Uso de crachá visível;
  • Higiene e aparência pessoal compatíveis com função pública;
    • Homens é importante apresentar-se diariamente com a barba feita;
    • Mulheres, recomenda-se o uso moderado de maquiagem e jóias/bijuterias, e não esquecer em prender cabelos longos;
  • É indispensável o cuidado para Não Fumar e Ingerir Alcool, 12 horas antes da realização da ação;
  • Postura corporal firme e atenta (evitar distrações, uso de celular ou conversas paralelas);
  • Conduta exemplar: o agente é referência de comportamento seguro no trânsito;

6.6 Procedimentos de Abordagem Educativa

6.6.1 Incício da Abordagem

  • Cumprimentar o condutor/passageiro com “bom dia”, “boa tarde” ou “boa noite”;
  • Identificar-se como agente de trânsito;
  • Manter distância segura do veículo;
  • Evitar contato físico com o automóvel;
  • Os membros da equipe(educação/saúde, etc) deverão posicionar-se às margens da via, sempre do lado do carona;

6.7 Comunicação Durante a Abordagem

  • Linguagem respeitosa: tratar por “Senhor(a)”.
  • Explicação clara sobre a razão da abordagem.
  • Evitar tom repreensivo; priorizar sensibilização e orientação.
  • Uso de material educativo quando cabível

6.8 Encerramento

  • Agradecer pela colaboração;
  • Fornecer instruções de continuidade (regularização, boas práticas, próximos passos);
  • Elogiar condutas corretas observadas;

6.9 Procedimentos de Segurança

  • O balizamento e ordem de parada é competência exclusiva do agente;
  • Evitar aproximação em curvas, locais de baixa visibilidade ou risco de colisão;
  • Comunicação constante entre a equipe por rádio ou sinais combinados;
  • O coordenador é o porta-voz oficial para imprensa e mídia;