5  Técnicas de Abordagem

Abstract

Dispõe sobre o Curso de Agente de Trânsito para profissionais que executem as atividades de fiscalização, operação, policiamento ostensivo de trânsito ou patrulhamento nos órgãos integrantes do Sistema Nacional de Trânsito (SNT).

5.1 Planejamento da Abordagem

• Antes de cada ação o coordenador deverá reunir-se com a equipe e parceiros para detalhar a forma de trabalho;

• Deverá ser atribuído as tarefas e dividir as funções para cada membro da equipe;

• Identificar os parceiros e a atuação de cada um no momento da abordagem;

• Comunicar a linguagem que será utilizada durante a ação, de modo que permita as pessoas identificarem a campanha; Orientar sobre o preenchimento de planilhas e outros materiais;

• Definir os locais de atuação, levantar a necessidade.

5.2 Apresentação Pessoal

• É obrigatório o uso de uniforme como forma de padronizar o trabalho que será realizado;

• Aos homens é importante apresentar-se diariamente com a barba feita;

• Às mulheres, recomenda-se o uso moderado de maquiagem e jóias/bijuterias, que deverá ser discreta; e não esquecer o cuidado em prender cabelos longos;

• É recomendado um cuidado redobrado com a higiene pessoal;

• É indispensável o cuidado para não fumar, nem beber, antes da realização da ação, em virtude de fazermos parte de um programa de educação que veicula comportamento seguro e qualidade de vida;

• Durante os trabalhos na via evitar o uso de aparelhos celular ou ficar conversando em grupos na margem da via;

• Evitar tirar fotos com celular de condutores ou passageiros, pois será designado uma pessoa da equipe para tal função.

5.3 Abordagem Educativa - Parte1

• A maneira de abordar é fundamental para dar credibilidade a ação, devendo ser objetivo na mensagem a que se pretenda repassar; Sempre deveremos utilizar crachá, chamar as pessoas de Sr. ou Sr.ª, cumprimentar com bom dia, boa tarde ou boa noite, identificar-se como integrante da equipe de educação de trânsito;

• A abordagem não pode ter caráter crítico ou repreensivo, deverá “conquistar”, “sensibilizar” e “promover” a ideia de um comportamento seguro e valorização da vida;

• Importante lembrar que estaremos abordando pessoas que se encontram a passeio, e que por isso poderão mostrar-se resistentes a orientações, assim deve se treinar as abordagens;

• Para as abordagens cada integrante da equipe deverá conhecer o material a ser utilizado e tirar as dúvidas antes da ação;

• Os membros da equipe de educação deverão posicionar-se às margens da via, sempre do lado do carona;

5.4 Abordagem Educativa - Parte2

• Em hipótese alguma deve-se “encostar” no veículo a ser abordado ou colocar a mão como forma de apoio;

• A ordem de parada e o balizamento dos veículos deverá ser efetuada pelo Agente de Trânsito, que dará instruções à equipe visando a segurança na via;

• Em cada abordagem deve-se observar as condutas inadequadas e orientar para a correção no momento da parada;

• Para as condutas corretas elogiar o condutor e passageiros;

• Toda orientação deve ser cuidadosa como forma de estimular o bom comportamento no trânsito, com o cumprimento das normas de circulação e a observância dos valores essenciais para uma boa educação no trânsito;

• É imprescindível a comunicação entre a equipe durante as abordagens. Todos devem observar o andamento da ação e tudo que vier a ocorrer, que fuja do planejado, deverá ser comunicado imediatamente ao coordenador;

• O atendimento da imprensa ou de repórteres de mídia alternativa devera ser feito somente pelo coordenador da ação.